1.1. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a/alebo poskytovateľa na jednej strane a kupujúceho a/alebo objednávateľa ako spotrebiteľa na strane druhej, vyplývajúce z kúpnej zmluvy a/alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb uzatvorenej medzi predávajúcim a/alebo poskytovateľom, ktorým je PETRONELA Now s.r.o, so sídlom Továrenská 7937/12, 81109 Bratislava-Staré Mesto, IČO: 55663222, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 173451/B a kupujúcim a/alebo objednávateľom (ďalej označovaným aj „zákazník“), ktorý je fyzickou osobou – spotrebiteľom, a to ohľadne predaja tovaru a/alebo poskytovania služieb, ktoré sú uvedené v ponuke predávajúceho a/alebo poskytovateľa.
1.2. Kontaktné a identifikačné údaje predávajúceho a/alebo poskytovateľa:
PETRONELA Now s. r. o.
so sídlom Továrenská 7937/12, 81109 Bratislava-Staré Mesto
IČO: 55663222
DIČ: 2122055397
zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 173451/B DIČ: 2122055397
IČ DPH: .................... / neplatca DPH
v mene spoločnosti koná: Mgr. Petronela Chalupková, konateľ
tel. kontakt: ......................
e-mail: petronela@realityshifting.sk
web: www.realityshifting.sk
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
2.1. Predávajúci ponúka zákazníkom nasledovný tovar:
a) e-kniha
b) kniha + zápisník
2.2. Poskytovateľ poskytuje zákazníkom nasledovné služby (formou osobnej účasti zákazníka alebo online účasti pripojením sa na live stream danej služby):
a) shifting
b) stretnutia
c) kurzy
3.1. Zákazník zadáva objednávku požadovanej služby na internetovej stránke poskytovateľa, a to vyplnením „Formulára“ v spodnej časti web stránky www.realityshifting.sk.
3.2. Pri zadaní objednávky požadovanej služby je zákazník povinný uviesť všetky povinné údaje, a to v rozsahu:
3.3. Zákazník po vyplnení všetkých údajov označí nepovinné políčko „Súhlasím so zasielaním NEWSLETTRA“ a označí povinné políčko „Súhlasím so Zmluvnými podmienkami a Pravidlami ochrany osobných údajov“. Po odoslaní vyplneného formulára obdrží od poskytovateľa potvrdzujúci e-mail / bude poskytovateľom kontaktovaný telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu.
3.4. Zákazník zadáva objednávku tovaru na internetovej stránke predávajúceho, a to vyplnením „Formulára“ v spodnej časti web stránky www.realityshifting.sk.
3.5. Pri zadaní objednávky tovaru je zákazník povinný uviesť všetky povinné údaje, a to v rozsahu:
3.6. Zákazník po vyplnení všetkých údajov označí nepovinné políčko „Súhlasím so zasielaním NEWSLETTRA“ a označí povinné políčko „Súhlasím so Zmluvnými podmienkami a Pravidlami ochrany osobných údajov“. Po odoslaní vyplneného formulára obdrží od predávajúceho potvrdzujúci e-mail.
4.1. Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť zákazníkovi službu riadne a včas, v termíne vybranom zákazníkom alebo dohodnutom medzi poskytovateľom a zákazníkom. Služby poskytuje poskytovateľ predovšetkým online, osobné stretnutie je možné po dohode so zákazníkom.
4.2. Poskytovateľovi vzniká právo na dohodnutú odplatu za služby v celom rozsahu aj v prípade, ak zákazník objednané a zaplatené služby nevyužíva bez zavinenia poskytovateľa.
4.3. Poskytovateľ je oprávnený od zmluvy o poskytovaní služieb odstúpiť v prípade, ak z akýchkoľvek dôvodov nie je možné zákazníkovi službu poskytnúť.
5.1. Zákazník je najmä povinný:
- absolvovať poskytovanú službu v termíne, ktorý si rezervoval alebo na ktorom bol s poskytovateľom dohodnutý v zmysle týchto podmienok,
- riadiť sa pokynmi poskytovateľa
- riadne a včas prevziať objednaný tovar
- nepoškodzovať dobré obchodné meno poskytovateľa a/alebo predávajúceho.
5.2. Zákazník berie na vedomie a akceptovaním týchto všeobecných obchodných podmienok vyhlasuje, že bol poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom zákazníka ako spotrebiteľa.
5.3. Zákazník berie na vedomie, že v súlade s ust.§7 ods.6 písm. j) zák.č.102/2014 Z.z. zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“), nie je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, ktorým je kniha nedodávaná v ochrannom obale.
5.4. Zákazník berie na vedomie a akceptovaním týchto všeobecných obchodných podmienok vyhlasuje a výslovne súhlasí a vyjadruje, že bol poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s ust.§7 ods.6 písm. l) zák.č.102/2014 Z.z. zákona o ochrane spotrebiteľa, teda že nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služieb, ktorej predmetom je poskytnutie služieb formou elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči.
5.5. Zákazník berie na vedomie, že neabsolvovaním celého rozsahu objednaných a vopred zaplatených služieb, prípadne neabsolvovaním týchto služieb vôbec z dôvodov na strane zákazníka, nevzniká zákazníkovi právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie zaplatenej odplaty.
5.6. Napriek snahe poskytovateľa sa môže stať, že zákazník nedosiahne očakávaný pozitívny výsledok, prípadne nepocíti pozitívny účinok služby. Služba a každé poradenstvo sú v plnej miere závislé od schopnosti zákazníka intuitívne vnímať ich priebeh a súvislosti z nich vyplývajúce. Z uvedeného dôvodu poskytovateľ nenesie zodpovednosť za priebeh a výsledok služby a poradenstva.
6.1. Zákazník je povinný zaplatiť poskytovateľovi cenu za poskytovanú službu alebo kúpnu cenu za tovar, ktoré sú uvedené v cenníku zhotoviteľa zverejnenom na jeho webovej stránke.
6.2. Zákazník je povinný zaplatiť cenu za poskytované služby vopred, prostredníctvom platobnej brány Comgate. Cenu za pobyty a/alebo kurzy a cenu za osobné stretnutia je možné uhradiť na základe faktúry vystavenej poskytovateľom zákazníkovi, prevodom na účet poskytovateľa.
6.3. 60% ceny za pobyt a/alebo kurz je splatná najneskôr 90 dní pred plánovaným dňom začatia pobytu a/alebo kurzu. Zvyšná časť ceny v rozsahu 40% ceny za pobyt a/alebo kurz je splatná najneskôr 30 dní pred plánovaným dňom začatia pobytu a/alebo kurzu.
6.4. V prípade online účasti na pobyte a/alebo kurze je zákazník oprávnený uhradiť cenu aj v neskorších lehotách, ako je uvedené v článku 6.3. týchto obchodných podmienok, na základe dohody s poskytovateľom.
7.1. Prevádzkovateľom osobných údajov podľa § 5 písm. o) zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon“) je poskytovateľ a/alebo predávajúci. V súvislosti so spracovaním osobných údajov sa poskytovateľ a/alebo predávajúci označuje ako prevádzkovateľ a zákazník sa označuje ako dotknutá osoba. Kontaktné a identifikačné údaje prevádzkovateľa sú uvedené v článku 1.2. týchto obchodných podmienok.
7.2. Osobnými údajmi sa rozumejú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe; identifikovateľnou fyzickou osobou je fyzická osoba, ktorú možno priamo či nepriamo identifikovať, najmä odkazom na určitý identifikátor, napríklad meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, sieťový identifikátor alebo odkazom na jeden či viac zvláštnych prvkov fyzickej, fyziologickej, genetickej, psychickej, ekonomickej, kultúrnej alebo spoločenskej identity tejto fyzickej osoby.
7.3. Prevádzkovateľ spracováva osobné údaje, ktoré ste mu poskytol/la alebo osobné údaje, ktoré prevádzkovateľ získal na základe plnenia Vašej objednávky.
7.4. Prevádzkovateľ spracováva Vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje nutné pre plnenie zmluvy.
7.5. Zákonným dôvodom spracovania osobných údajov je plnenie zmluvy medzi Vami a prevádzkovateľom podľa § 13 ods. 1 písm. b) Zákona,
7.6. Účelom spracovania osobných údajov je vybavenie Vašej objednávky a výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a prevádzkovateľom; pri objednávke sú vyžadované osobné údaje, ktoré sú nutné pre úspešné vybavenie objednávky (meno a adresa, telefonický a/alebo e-mailový kontakt), poskytnutie osobných údajov je nutnou požiadavkou pre uzavretie a plnenie zmluvy, bez poskytnutia osobných údajov nie je možné zmluvu uzavrieť či ju zo strany prevádzkovateľa plniť,
7.7. Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje po dobu nevyhnutnú k výkonu práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a prevádzkovateľom a uplatňovanie nárokov z týchto zmluvných vzťahov (po dobu 15 rokov od ukončení zmluvného vzťahu). Po uplynutí doby uchovávania osobných údajov prevádzkovateľ osobné údaje vymaže.
7.8. Príjemcovia osobných údajov sú osoby
- podieľajúce sa na dodávaní tovaru a/alebo realizácii platieb na základe zmluvy,
- zaisťujúce služby prevádzkovania web stránky a ďalšie služby v súvislosti s prevádzkovaním web stránky,
7.9. Prevádzkovateľ nemá v úmysle odovzdať osobné údaje do tretej krajiny (do krajiny mimo EU) alebo medzinárodnej organizácii.
7.10. Za podmienok stanovených v Zákone máte
- právo na prístup ku svojím osobným údajom podľa § 21 Zákona,
- právo na opravu osobných údajov podľa § 22 Zákona, poprípade obmedzenie spracovania podľa § 24 Zákona,
- právo na výmaz osobných údajov podľa § 23 Zákona,
- právo vzniesť námietku proti spracovaniu podľa § 27 Zákona,
- právo na prenositeľnosť údajov podľa § 26 Zákona,
- právo odvolať súhlas so spracovaním písomne alebo elektronicky na adresu alebo email prevádzkovateľa uvedený v čl. III týchto podmienok.
- právo podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov Slovenskej republiky v prípade, že sa domnievate, že bolo porušené Vaše právo na ochranu osobných údajov.
7.11. Prevádzkovateľ prehlasuje, že prijal všetky vhodné technické a organizačné opatrenia k zabezpečeniu osobných údajov. Prevádzkovateľ prijal technické opatrenia na zabezpečenie dátových úložísk a úložísk osobných údajov v listinnej podobe, najmä prostredníctvom hesiel na prístup do počítačov, opatrením počítačov antivírovými programami a pravidelným zálohovaním údajov na externom disku. Prevádzkovateľ prehlasuje, že k osobným údajom majú prístup len ním poverené osoby.
7.12. Odoslaním objednávky z internetového objednávkového formulára potvrdzujete, že ste oboznámený/á s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijímate.
7.13. S týmito podmienkami súhlasíte zaškrtnutím súhlasu prostredníctvom internetového formulára. Zaškrtnutím súhlasu potvrdzujete, že ste oboznámený/oboznámená s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijímate.
7.14. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto podmienky zmeniť. Novú verziu podmienok ochrany osobných údajov zverejní na svojich internetových stránkach a zároveň Vám zašle novú verziu týchto podmienok na Vašu e-mailovú adresu, ktorú ste prevádzkovateľovi poskytol/la.
8.1. Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od ................... Akákoľvek zmena všeobecných obchodných podmienok je pre zákazníka záväzná dňom zverejnenia aktualizovaného znenia obchodných podmienok na internetovej stránke zhotoviteľa a/alebo predávajúceho.
8.2. Na vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú právne predpisy v oblasti ochrany spotrebiteľa, predovšetkým zák.č.250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, zák.č.40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zák.č.102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, zák.č.22/2004 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa, zák.č.18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov, zák.č.394/2012 Z.z. o obmedzení platieb v hotovosti.
8.3. Zákazník oboznámenie s obchodnými podmienkami potvrdí vyznačením tejto skutočnosti na internetovej stránke zhotoviteľa a/alebo predávajúceho v súvislosti s vyplnením formulára na objednanie služieb alebo tovaru.
